Formation - Recrutement
« En Midi-Pyrénées, on recrute et on forme autrement »
- Une méthode de recrutement : le critère de l’habileté
Depuis 1998, le Pôle Emploi Midi-Pyrénées propose une offre novatrice pour recruter
|
En s'appuyant sur les habiletés (ensemble de capacités) nécessaires à l'adaptation au poste de travail, et non sur le diplôme et l'expérience professionnelle du candidat, le Pôle Emploi Midi-Pyrénées aide les entreprises à recruter localement. Cette méthode, qui favorise également la réduction du turn-over, est appliquée sur l'ensemble des territoires de Midi-Pyrénées.
Méthode des « Habiletés » - client CCA International Carmaux :
• 725 candidatures reçues et analysées
• 550 candidats reçus en entretiens et tests de recrutement
• 245 candidats recrutés en 6 semaines
. |
« L'ANPE Midi-Pyrénées est pionnière en France dans l’utilisation de la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). »
Brigitte LEXTRAIT, Pôle Emploi Midi-Pyrénées
 |
Midi-Pyrénées : un turn-over faible de 3% à 4 % par an tandis qu’il tourne autour de 30 % en moyenne en France (18% en Rhône-Alpes, 60% en Ile-de-France).
- Un large réservoir de main d’oeuvre
• Plus de 110 200 étudiants dont 11 % étrangers
• 17 200 bac +2
• 5 250 inscrits en langues étrangères en 2009
Source : Rectorat de l'Académie de Toulouse
-
Des formations pour les métiers de la relation client
Une dizaine de BTS « Négociation et relation client » répartis sur tout le territoire régional (Rodez, Muret, Toulouse, Balma, Mazamet, Castres, Tarbes, Cahors), soit 440 étudiants en 2008/2009.
De nombreuses formations «Commerce », du Bac pro au BTS (Bac pro Commerce, BTS Technico-commercial, BTS commerce international, IUT Techniques de commercialisation, etc.).
 |
Le Greta met en aussi en place des « formations spécifiques à la demande, répondant
aux besoins de chaque centre d’appels. » |
|
|
L’AFPA Midi-Pyrénées a été précurseur en France pour la formation des téléacteurs ; elle propose un Titre de Conseiller Service Client à distance et un Titre de Superviseur . |
- Des implantations réussies
|
 Le Saviez-vous ?
|
|
« Notre société, R.M. INGÉNIERIE, est spécialisée dans l’édition de logiciels
agréés SESAM VITALE de gestion de cabinet médicaux et paramédicaux.
La présence de nos clients, professionnels de la santé, sur l’ensemble du
territoire national nous impose d’être en permanence à leur écoute et de
leur assurer un SAV de qualité. La hotline de R.M.I., à Rodez, avec du personnel
recruté localement, fonctionne parfaitement et nous permet dans bien des
cas de faire la différence. Nous venons d’ailleurs de renforcer l’équipe avec
6 personnes supplémentaires et d’autres recrutements sont envisagés
courant 2008. »
Pierre FOUCAULT, Directeur Général R.M. INGÉNIERIE
(Groupe CEGEDIM) |
|
En savoir plus
En savoir plus
