En Midi-Pyrénées, ce secteur affiche une croissance continue depuis ces 5 dernières années et compte aujourd’hui 165 centres de contacts employant plus de 7 100 personnes .

La région accueille depuis l’origine des Centres Relation Client de toute taille. Initialement spécialisés dans les secteurs d’activités précurseurs (téléphonie, télémarketing, Vpc, formation en ligne, ...), ils s’intègrent peu à peu dans l’ensemble des stratégies commerciales (santé, tourisme, transport, agroalimentaire, secteur public, …).

• 78 % d’Insourcers, 17% d'outsourceurs
• Un potentiel de 10 000 téléacteurs